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供水企業客戶服務中的水表自轉問題

當前欄目:久久资源网久久资源网日期:2019-08-19 15:46:24浏覽量:33

近年來,供水企業在日常工作中不斷收到用戶關于水表自轉的報告。供水久久资源网作爲一項民生工程,涉及大量用戶。水表自轉問題不僅給用戶帶來經濟損失,也給供水部門的正常營銷工作帶來很多麻煩。經過探索和實踐,公司建立了水表輪換處理的標准化實訓基地,用于指導和培訓企業員工,更好地解決問題,爲用戶提供服務。今天小編就水表自轉問題進行探討。

供水企業客戶服務中的水表自轉問題

“一戶一表”工程的推廣改變了傳統的供水運營模式,有效緩解了用戶與供水企業之間的矛盾,保障了自來水經營者和消費者的合法權益。然而,近年來,水表自轉出現了新的問題。在日常的供水管理工作中,有關水表自轉問題的來電約占10%。發生不用水自轉後,會有一定的水量産生,影響用戶與供水企業之間的和諧關系。一些自轉客戶能夠自行解決處理,一些則必須供水公司的工作員一步步地掌握狀況、依據不一樣狀況、明確不一樣的解決方法。根據制定規範化的工作流程,能夠提高效率,提升客戶滿意度,進而切實維護客戶和企業權益。

流經水表的水以某種速度驅動水表葉輪,使葉輪旋轉,通過葉輪軸上的聯動部件與計數機構連接,使葉輪機構累積葉輪轉數,從而計算通過無線水表的水量。水表自轉問題可能由多種因素引起的,本文從供水管網的特點以及目前所用水表本身的特性來分析,主要有以下幾種原因:

一、戶內漏水

戶內不用水時觀察水表,若水表較勻速的順轉,關掉水表處閥門,水表則停轉動,可確定爲戶內用水器具或供水管線有滲漏之處。漏水造成水表自轉這現象,從水表工作原理分析,和正常用水的情況無異,解決方法也很簡單,就是找到漏水點,修複即可。

戶內漏水一般以馬桶漏水居多,檢查的方法是:在馬桶水箱中滴入適量的藍墨水,攪勻後看馬桶出水處是否有藍墨水流出,如有說明馬桶漏水,建議用戶找專業人員維修。

此外水表連接處的漏水也屬較爲常見,表後是開發商施工,表前是供水單位施工,在連接處容易出現問題,或者管箍、三通等處漏水。

另外,現在隨著家用電器的增多,還要檢查一下熱水器、洗衣機的入水口處連接點是否有滲水,了解熱水器的溢流閥排水情況,洗衣機是否存在自動補水功能等。

 二、壓力不穩

(1)原因分析

戶內供水壓力不穩多由水錘現象造成,水錘是指在有壓管路中,由于某種外界原因(如閥門突然關閉、水泵機組突然停車等),使得水的流速發生突然變化,從而引起壓強急劇升高和降低的交替變化。從水錘的描述中,可以看到水錘可以造成管路中的水壓急劇升高和降低,在這種狀態下,在常態下被看作是不可壓縮的水,將變的可壓縮。此時,如果管路附近有水表,那麽水表後管路中的水體就會隨著管道的壓力升高而體積縮小,壓力下降而體積增大,在水表前後形成水流推動水表計量,造成水表自轉現象。這一現象在管網中是普遍存在的,如在同一棟樓道內的兩塊表,當一家開水或關水時,另一家水表就會産生轉動;這一現象造成水表自轉一般表現爲水表正轉一會,反轉一會,計量正負基本可以抵消,並且其出現的頻率及産生的水錘影響也較小。如果水錘效應較大,頻率較高就會影響計量,並且對管網安全也會造成隱患。會影響水表計量。還有一種情況是,供水管直接和有些容器連接,往往會産生壓力不穩,有時會産生正反向動能,造成水表自轉。

(2)處理方法

解決方法是找到産生水錘的原因,消除這一因素。尤其在水表安裝不規範的前提下,比較容易發生水錘引起的水表自轉現象。因爲當水表的安裝位置低于標准高度,或者距離主管太近,水表直接受到水壓波動和上下鄰居啓、開水龍頭時形成水錘作用,出現“自走”。在施工中未按規範規定安裝,隨心所欲,表現爲:(1)傾斜安裝。由于水表是按軸線與水流方向平行的運行狀態進行設計校驗的。傾斜安裝會導致水表轉動不准確。(2)水表前後沒有足夠的直管段,般爲閥門局部關閉。近距離彎頭、三通、變徑都會引起旋渦。

供水企業客戶服務中的水表自轉問題

三、管道進空氣

戶內不用水時觀察水表,若水表有輕微轉動,時而停時而轉動,又或是時而正轉時而倒轉,則可能是由于管道進空氣引起。

(1)原因分析

自來水生産工藝基本都是露天設置的,在水中不可避免會溶入氣體,同時在管網維護搶險時也會混入氣體,當這些空氣進入管網中不能及時排出時,水流把空氣壓向管道的各個端口,形成壓縮空氣,當氣壓與水壓相等時,氣水之間存在一個界面;界面兩邊的壓差爲零,當水壓發生變化時,氣水平衡破壞,界面兩邊形成一定的壓差,促使管內的水流動,通過管內空氣體積的膨脹或收縮來改變空氣的壓力,形成新的平衡,這個過程形成了水表的轉動。在理想的情況下,水表應是交替正反轉動,不會影響計量,但由于水表校驗中只保證正面通過水的靈敏度,所以對于部分水表會出現正轉數大于反轉數的現象。

引起管道內有空氣的情況較多,深夜供水單位要進行調壓,新通水或新換水表的住宅、較長較小的管網末梢發生過停水、斷水情況的管網、間斷供水區的管網、用戶在屋內私白改造管線,留下管道盲端等。

(2)處理方法

①排除管道內空氣,首先將表前閥門關閉,打開表後所有水龍頭,先將管道內的余水放盡,再打開前閥門放1~2分鍾,排除管內空氣。

②排除盲端處空氣。根據房屋內管道安裝情況,若有管道端堵頭(有時可能有幾個),首先關閉表前閥門,打開堵頭,然後開大閥門,讓水流把管網空氣排出;關小閥門直到水級緩地從管口灌出爲止,蓋上堵頭,開大閥門,可以正常通水。

③在用戶的表後安裝止回閥。

④有些用戶若長期不用水,可將表前閥門關閉,用時再打開。

⑤檢查單元立管的微量排氣閥是否打開、開足,如堵塞或損壞,更換或維修;如多層的立管無排氣閥,可以增加一個,以便于空氣順利地排除。

⑥檢查小區附近進水管是否有橋管,如有橋管檢查排氣閥是否打開、開足,是否正常。

⑦檢查用戶附近有沒有用水泵抽水、補水的現象,一般以施工工地爲主,如有,要加以制止。

⑧若用戶附近有商業大樓或中高層住宅,需進一步了解大樓的供水模式,如模式是水池+變頻供水的,需對水池的進水管進行改正,將進水口移到般水位的下面。避免水池進水時産生的水壓不穩想象,如下圖所示。

供水企業客戶服務中的水表自轉問題

總結:造成水表自轉的原因很多,但總體上可以歸納爲兩個。一個是外因,例如管道、儀表的接收管、水道器具等漏水。二是內因,這主要是由于水本身的特性、配管的特征、技術水平等客觀因素,這方面在今後的工作中需要不斷探討改善。


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